Herroepingsrecht

Als consument heb je volgens de Belgische wetgeving het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze bedenktijd begint te lopen vanaf de dag na de levering van het product. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons binnen deze 14 dagen schriftelijk op de hoogte stellen van je beslissing. Dit kan via e-mail of ons online contactformulier.

Retourvoorwaarden

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

• De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen of indien het product defect of verkeerd geleverd is.

• Bij ontvangst en inspectie van het geretourneerde product wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Uitgesloten van retour

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Beschadigde en/of gebruikte producten.

• Producten waarvan de verzegeling is verbroken, bv. lokstofmiddel.

• Producten zonder originele verpakking.

Procedure voor retourneren

1. Contacteer ons: Meld je retour aan via ons contactformulier met je ordernummer en de reden van retour (optioneel).

2. Verpak het product: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen.

3. Stuur het product terug: Verstuur het product naar het opgegeven retouradres. Bewaar je verzendbewijs als bewijs van retourzending.

4. Terugbetaling: Na ontvangst en controle van het product wordt je terugbetaling verwerkt.

Garantie

Als consument in België heb je recht op een wettelijke garantie van 2 jaar op alle goederen die je bij ons koopt. Deze garantie dekt productiefouten en andere gebreken die niet het gevolg zijn van slijtage, verkeerd gebruik, of nalatigheid.

• Defect bij levering: Als je een defect product ontvangt, meld dit dan binnen 2 weken na levering. Wij zorgen voor een kosteloze reparatie, vervanging, of terugbetaling.

• Garantieclaims: Om een garantieclaim in te dienen, neem contact met ons op via ons contactformulier met een beschrijving van het probleem. Wij zullen je verder begeleiden in het proces.

Uitzonderingen op de garantie

De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:

• Schade door verkeerd gebruik, nalatigheid, of slijtage.

• Schade door onjuist onderhoud of gebruik in strijd met de instructies.

• Veranderingen of reparaties uitgevoerd door derden zonder onze toestemming.

Contact

Voor vragen over je retour of garantie kun je contact met ons opnemen via ons contactformulier. We helpen je graag verder.